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连日来，北京中医药大学房山医院肺病2科接到多名患者及家属的12345热线表扬及表扬信。对她们精湛的技术，热情的服务表示赞扬和感激之情。
一位女士致电12345，说到自己父亲住院期间，由于慢阻肺，呼吸困难，自己平时工作忙，没时间照顾父亲，可肺2科的护士长安媛及护士们，像对待自己家老人一样，照顾的无微不至，特别表示感谢。原来十多天前肺病2科收治了这样一位特殊的病人：老人七十多岁，喘憋严重，咳嗽咳痰，由于慢阻肺以前经常用激素，皮肤状态非常不好，大片的於紫，皮肤真的是“吹弹可破”。在查房中发现了这一问题，护士长便嘱咐护士，为老人揭贴膜的时候，一定要小心，可以加点生理盐水，防止皮肤受损。老人血管情况非常不好，专门指定技术好的老护士为其扎留置针，最大程度保护其血管，以利于今后的治疗。还专门指定经验丰富的杨护士为他的主管护士。态度决定一切，细节决定成败，行动决定未来。有些东西不需要答案，态度和细节就是答案。
肺病2科医护人员认真的态度，专业的技能，积极向上的精神赢得了病人及家属的认可和表扬。嘘寒问暖问病情，脚步匆匆巡病房。打针送药脸含笑，病人家属多赞扬。关怀备至细节讲，不厌其烦服务忙。白衣天使，为人间送安康。