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在医疗行业数字化转型加速推进的背景下，医院内部系统承载着海量患者诊疗数据、医疗科研成果等敏感信息，这使其成为网络攻击者觊觎的“香饽饽”。钓鱼邮件作为黑客的常用手段，正以隐蔽性强、迷惑性高的特点，威胁着医院信息安全。医院全体工作人员需提高警惕，掌握以下防范要点，共同守护医疗数据安全。
一、钓鱼邮件的常见套路
1. 伪装官方身份：攻击者常冒用医院官方邮箱、合作机构、卫生管理部门等名义，以“系统升级通知”“数据更新提醒”“医疗资质审核”等理由诱导点击链接或下载附件。2. 制造紧急氛围：通过“账号即将冻结”“患者病历异常”“医疗报销异常”等紧急措辞，迫使收件人在慌乱中忽略安全检查，仓促操作。3. 植入恶意程序：邮件附件或链接中暗藏病毒、木马程序，一旦点击，可窃取账号密码、控制终端设备，导致数据泄露或系统瘫痪。
二、安全防范实操指南
1. 严格核验发件信息：收到邮件后，仔细检查发件人邮箱地址，警惕细微差异（如“hospital.com”与“h0spital.com”），若存在疑虑，可通过医院官方通讯录或电话核实。2. 谨慎处理邮件内容：- 不随意点击邮件中的链接，如需访问相关系统，建议直接在浏览器输入官方网址。- 避免直接打开陌生附件，尤其是.exe、.zip等可执行文件格式，确需下载时，先用杀毒软件扫描。3. 强化个人信息保护：任何要求提供账号密码、身份证号、患者隐私数据的邮件均需高度警惕，医院内部系统不会通过邮件索取敏感信息。4. 定期升级安全防护：及时更新电脑及手机系统补丁，安装正版杀毒软件和防火墙，开启邮件客户端的安全防护功能。
三、异常情况处置流程
若发现可疑邮件，请勿回复、转发或删除，应立即：
1. 上报医院信息安全管理部门，并保留邮件原始内容；2. 更改涉及的账号密码，密切关注相关系统使用状态；3. 配合技术人员进行安全检测与处置，防止风险扩散。
医疗数据安全事关患者隐私、诊疗秩序与医院声誉。让我们从识别每一封钓鱼邮件做起，提升网络安全素养，构建医院信息安全的坚固屏障！如遇任何疑问，可随时联系信息部门咨询。