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每次与您的靠近都是一场邂逅，每次与您的共处都留下一段深刻的记忆，是精湛的医术挽救了生命的感动，是医者的的赤诚慰藉了病患痛苦的心灵，还是无私的帮助与搀扶让医患间充满着爱的纯情，房山中医，杏林之声，在记录着你我间温暖的故事……
近日，北京中医药大学房山医院收费窗口一名患者突然晕倒，听到骚动后，导医工作人员立即查看实际情况，第一时间奔跑着联系了急诊科，协助急诊医护人员将患者安置到担架上及时转运，确保此类患者能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。
这是我们帮助过的无数位患者之一。想病人之所想，急病人之所急，遇到老、弱及危急重症患者主动上前服务。要为患者服务好，我们就要做患者问不住的医院“活字典”、患者的一张“绿卡”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨调，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对医院服务不满，我们是协调员，我们的最终目标是千方百计提高患者的就医满意度。
我们把在导诊中发现的所有问题和经验进行每日分享，不断改进工作流程及工作点位，力求把门诊导诊工作做到精益求精，这样才能真正为患者解决实际因难。
导医的“导诊”看似是一件比校轻松的工作，但如果没有强烈的责任感，要成为一名优秀的导诊员并不容易。因为它不但要时时保持积极的情绪，更重要的是拥有高度的同情心，理解患者，全心全意投入到工作中。强化“患者至上 生命至上”的服务意识，打造有温度的人文医院，始终坚持“以病人为中心”，全面提升导诊服务质量和水平，展示医院导诊的良好形象。